TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 13/03/2023

Le damos la más cordial bienvenida a la gama de Servicios para el Comercio Seguro Agroalimentario al mayoreo que le ofrece Ezkommerce -parte de Grupo SMATTCOM-. Al hacer uso de este servicio, usted acepta nuestros Términos y Condiciones (en adelante “TYC”), así como todas las POLÍTICAS que de este se deriven, así como nuestro Aviso de Privacidad, por lo que le recomendamos, lea este acuerdo.

Para efectos del presente ACUERDO los conceptos que a continuación se enuncian, tendrán los alcances que en cada caso se definen:

DE LAS PARTES

1. DE LOS USUARIOS

Usted acepta y reconoce suscribirse en nuestro servicio para el comercio seguro de mercancías, productos al mayoreo e insumos agroalimentarios denominado Ezkommerce, por lo que a partir de este momento se le denominará como el USUARIO y queda por enterado que este servicio le permitirá realizar actos de comercio, por medio de eventos únicos de compra-venta, con otro USUARIO que cumple los mismos requisitos, así como contratar algún otro de nuestros servicios para el comercio seguro.

Usted manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la personalidad jurídica necesaria y es de su libre y espontánea voluntad – sin que medie alguno de los vicios de consentimiento- aceptar de conformidad las presentes condiciones de uso; así como comprometerse en cumplir en tiempo y forma lo estipulado en el contrato de compra-venta o la solicitud del servicio en particular que se le proporcione para hacer uso de este servicio. No podrán utilizar este Servicio las personas que no tengan capacidad legal, los menores de edad o los USUARIOS que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por malas prácticas.

Acepta que, al acceder a nuestros Servicios, incluido el sitio web, y/o nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, al hacer clic en alguno de nuestros enlaces, al acceder a otros servicios que podamos ofrecerle por los medios previamente mencionados, o cualquier otro contenido o información proporcionados para la operación de dichos Servicios, está suscribiendo un acuerdo jurídicamente vinculante, incluso si estuviera utilizando nuestros Servicios en nombre de una empresa o de un tercero. También acepta nuestro Aviso de Privacidad, que abarca cómo recabamos, utilizamos, compartimos y almacenamos su información personal.

Cualquier USUARIO que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y este Servicio. Pero en todo caso, al momento de utilizar este Servicio, acepta expresamente su conformidad con este acuerdo.

1.2 DE EZKOMMERCE

SMATTCOM®, por medio de Ezkommerce, pone a disposición voluntaria de sus USUARIOS, una gama de servicios para el Comercio Seguro; dirigido a productores, compradores y cualquier tipo de comerciantes. Estos servicios garantizan la entrega de los bienes con la certeza de que el monto de la transacción y la mercancía son entregados hasta el momento en que ambas partes están satisfechas, eliminando por completo la posibilidad de fraude, estafas o simulación de operaciones. Así como diversos servicios de acompañamiento comercial, que le brindan certeza en su transacción. Cabe señalar que, parte de la gama de servicios adicionales, son provistas por terceros, es decir empresas ajenas a Ezkommerce, que acompañan y dan certeza a lo largo de las diferentes etapas de la transacción.

Ezkommerce nunca interviene en las decisiones que sus USUARIOS hagan respecto a la compra-venta que suceda entre las partes, ni en las transacciones que deriven en compra o venta de alguno de los productos o servicios ofertados por algún otro USUARIO o proveedor. Los USUARIOS cuentan con la libertad y será su entera responsabilidad elegir la opción que más les convenga respecto a aspectos como determinar precio final, logística, condiciones de entrega y cualquier otra actividad o condición que sea parte de la transacción. Todas estas son responsabilidad de los USUARIOS involucrados en la misma, esto es, entre el comprador y el vendedor, por lo que Ezkommerce no se hace responsable por cualquier otro evento que suceda fuera del servicio que provee.

Ezkommerce puede almacenar por tiempo indefinido la información relacionada con los datos personales de los USUARIOS, respecto a las operaciones de compra o venta, historial de transacciones, datos estadísticos en general, productos comercializados, entre otros. Sin embargo, dado que no es un servicio de almacenamiento de información, puede que no cuente con la información previamente señalada en caso de serle solicitada, esto debido a sus procesos internos de mantenimiento, depuración de bases de datos, o bien, por ataques, daños o errores que pudiera sufrir.

Ezkommerce, al ser parte de Grupo Smattcom, brinda a los productores, industriales, comercializadores, transportistas y exportadores del sector agroalimentario; una opción reconocida y validada oficialmente para que comercialicen sus productos de manera segura, esto es acreditado con el “DISTINTIVO DIGITAL PROFECO”, lo que nos identifica como una empresa destacada por promover y favorecer la seguridad, transparencia, confidencialidad, la debida información, así como por brindar mayor confiabilidad y certeza jurídica al consumidor en el comercio electrónico, así como por respetar y proteger los derechos del consumidor.

2. DEL SISTEMA DE EZKOMMERCE

2.1 DESCRIPCIÓN

La activación de los Servicios Comerciales de Ezkommerce permite a sus usuarios:
• Solicitar datos de contacto de otros usuarios.
• Contacta a otros usuarios a través de mensajes privados dentro de la aplicación.
• Comprar y vender al mayoreo de manera segura.
• Asegurar el traslado de la mercancía.
• Contratar servicios de transporte y seguimiento de mercancías.
• Verificadores del producto en punto de entrega, o de embarque.
• Otros servicios, como asistencia personalizada y asesorías para financiamientos, certificaciones y factoraje.

2.2 REQUISITOS

Alguno de los datos, requisitos y documentos que se podrán solicitar al USUARIO, ya sea vendedor o comprador, son:

a. Nombre.
b. Datos Biométricos.
c. Razón Social (Personas Morales).
d. Representante Legal.
e. Domicilio Fiscal.
f. Dirección de operaciones.
g. Nombre del USUARIO.
h. RFC.
i. Teléfono de oficina.
j. Celular.
k.Correo electrónico.
l. CLABE Bancaria, Número de cuenta e Institución Financiera.
m. Código de Identificación Tributaria o Nombre Completo de su identificación Tributaria, en caso de extranjeros.
n. Clave SWIFT y/o ABA
o. Datos de Cuenta bancaria, incluyendo domicilio del Banco, en caso de extranjeros.
p. Contar previamente con una membresía.

En razón de lo anteriormente expuesto es obligatorio para todos los interesados en ser USUARIO de Ezkommerce estar inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes y tener actualizado su régimen fiscal, así como su situación fiscal, o el equivalente en su país.

Ezkommerce podrá modificar o actualizar en cualquier momento y a su entera voluntad, o conforme a sus intereses, los costos de su membresía, beneficios, vigencia o requisitos, así como los criterios de su relación; modificando con esto la manera en que accede a estos servicios. De igual forma, esto podrá suceder con los servicios adicionales que le son brindados por terceros. Lo anterior será notificado con antelación por los canales de comunicación establecidos y lo cual no implicaría que el USUARIO tenga que proporcionar de nueva cuenta su información personal o aceptar los presentes Términos y Condiciones, salvo en los casos que sean necesarios. De igual forma, los futuros cambios, no implicarán en ningún momento compensación económica alguna, o de cualquier otro tipo, por parte de Ezkommerce para sus USUARIOS.

Además, se podrá solicitar copia simple de los siguientes documentos:

a. Identificación Oficial del Representante Legal y/o del interesado (Credencial de elector, pasaporte o cédula profesional).
b. Acta Constitutiva (sólo personas morales)
c. Constancia de situación fiscal
d. Comprobante de domicilio
e. Carátula del estado de cuenta bancario más reciente.

Sus datos personales e información podrán ser revisados por una agencia especializada, o despacho, con el objetivo de consulta y validación de la vigencia de su credencial de elector, o pasaporte en su caso; hará una revisión en el Sistema de Administración Tributaria (SAT), en el Registro Nacional de Población y en “Listas Negras” nacionales e internacionales, esperando que los datos proporcionados no coincidan con los registrados de posibles antecedentes de fraude o incumplimiento de trato respectivamente; además, de validar la coincidencia entre razón social, cuentahabiente, representante legal y de la firma autógrafa. Para saber el tratamiento de sus datos e información personal lo invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad.

Adicionalmente, para tener acceso al servicio de Ezkommerce se le podrán pedir datos biométricos al momento de verificar su cuenta de USUARIO. Específicamente los rasgos faciales, esto para poder hacer un reconocimiento facial en comparación con la identificación oficial proporcionada y, de esta forma, verificar su identidad.

En caso de existir duda, falta de legibilidad en los documentos o necesidad de corroboración de algún dato, el USUARIO deberá subir de nuevo, y las veces que sea necesario, foto de sus documentos hasta que la plataforma acepte como legibles sus documentos.

De igual forma, a lo largo de su suscripción de Ezkommerce se le podrá pedir documentos e información para la Verificación de su Negocio para poder seguir haciendo uso del servicio y reforzar con esto los candados de seguridad ante potenciales empresas no registradas o que operan fuera del marco de la ley.

Es indispensable que los datos bancarios sean correctos ya que en esta cuenta se realizarán los depósitos correspondientes. Es responsabilidad del USUARIO que su información sea veraz y vigente. En caso de necesitar que sus datos sean actualizados lo puede hacer dentro de la plataforma. Ezkommerce no es responsable por las transacciones, depósitos, transferencias y demás movimientos bancarios en las cuales el USUARIO no haya notificado cambio de sus datos.

2.3 DE LA OPERACIÓN DEL SERVICIO DE EZKOMMERCE

- Al momento en que un USUARIO decida activar su MEMBRESÍA deberá proceder al pago de ésta conforme a las instrucciones y opciones que dispongamos para tal cometido. Pudiendo modificarse su costo, requisitos, vigencia o beneficios sin que esto signifique retribución o compensación alguna para el usuario. Cualquier cambio relacionado con este aspecto le será notificado a nuestros USUARIOS con antelación por los medios de contacto proporcionados por cada USUARIO.

- Los USUARIOS podrán fungir como Comprador, o como Vendedor, conforme sus intereses y según la naturaleza del trato que concreten entre ellos. Siendo las únicas partes responsables en decidir llevar a cabo actos de comercio entre ellos, en consecuencia, cada una de las partes es responsable en cumplir el acuerdo generado entre ellas.

- Es obligación de las partes tener actualizado su correo electrónico y demás datos de contacto. Ezkommerce no será responsable en los casos en que alguna de las partes no haya sido informada o notificado por falta de actualización de sus datos y medios de contacto. Las actualizaciones y cambios de datos de contacto, como su correo electrónico o número celular, podrán realizarse dentro de la plataforma y, en caso de que no exista la opción, podrá realizarse por escrito al correo soporte@ezkommerce.com. Además de que las actualizaciones a su correo electrónico y demás medios de contacto deberá ser antes de contratar este servicio en General o alguno en particular o cuando contrata alguno de los servicios en particular.



2.4 ASPECTOS A CONSIDERAR

• Se establece un Tope Máximo de Operación (TMO) por un monto de $1,000,000.00 (Un Millón de pesos 00/100 m.n.).

• Ezkommerce podrá imponer un de LÍMITE DE OPERACIONES al USUARIO o USUARIOS que en el total de eventos en PROCESO sobrepasen el TMO. Por otra parte, no permitirá el pago en tiendas de conveniencia cuando el costo total del servicio (incluyendo comisiones) rebase los $10,000.00 (Diez Mil pesos 00/100 m.n.). De igual manera, no podrán realizarse en un plazo de 30 días naturales, pagos de servicios en tiendas de conveniencia que en su totalidad sobrepasen los $600,000.00 (Seiscientos Mil Pesos 00/100 m.n.)

• Tanto comprador como vendedor no pueden tener eventos abiertos de manera simultánea que sobrepasen el TMO. En caso de tener uno o más eventos que en su conjunto excedan el TMO, se les asignará un ejecutivo quien dará seguimiento personal a cada evento hasta que estos sean cerrados.
El servicio de verificación o de transporte que pueda recomendarse por medio de Ezkommerce es opcional para eventos que no sobrepasen el TMO. Será decisión del USUARIO decidir su contratación.

• Los eventos que excedan el TMO deberán contratar el servicio de verificadores de mercancías tanto en su salida como al momento de la entrega, representando esto un costo extra para el USUARIO por concepto de pago de honorarios a la agencia o consultora contratada.

• Se podrá pedir confirmación de los datos asentados en el formato de “TRANSACCIÓN”.

• En algunos casos, pudiesen existir cargos por impuestos, aranceles, cuotas compensatorias y tasas adicionales a los precios publicados por los usuarios en nuestras plataformas, mismos que serán de su exclusiva responsabilidad pagar en tiempo y forma. No garantizamos los reembolsos. El incumplimiento de pago, o la evasión de impuestos o cualquier otro accesorio que se deba pagar, dará lugar a la finalización de su suscripción. La transacción que realice con otro “USUARIO” puede estar sujeta al tipo de cambio o a diferencias de precios en función de su ubicación. En este caso, no seremos responsables por dichas diferencias o variaciones respecto al precio publicado.

• Usted acepta que nos comuniquemos con usted de la siguiente forma:
• Una notificación cuando esté utilizando el Servicio, o
• Un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección que nos proporcione, o
• A través de otros medios incluido un número de móvil, teléfono fijo o dirección de correo postal.

• Será obligación única y exclusiva del USUARIO, mantener actualizada la información de contacto proporcionada.

Siendo estos datos, así como el tipo de cambio que se le muestre, meramente informativos. Los USUARIOS son exclusivamente los responsables y tienen la total libertad de determinar el tipo de cambio de la moneda en la que realizará la transacción. No nos hacemos responsables, ni se pagará compensaciones por presuntas pérdidas económicas al momento de mostrar el tipo de cambiaria o cualquier otra información de índole económica.

• Con el objeto de poder brindar un servicio eficiente y útil, es obligación de nuestros USUARIOS el proporcionar información veraz sobre su empresa y productos, Ezkommerce en ningún momento será responsable por la información proporcionada y por las consecuencias que pudiesen originarse si dicha información resultara falsa, por lo que, desde este momento, se libera de cualquier acción judicial o administrativa que por esta causa pudiese originarse.
En caso de que la información proporcionada no fuera veraz, se podrán tomar las acciones, legales, administrativas o de cualquier otra índole que considere necesarias, a fin de proteger su plataforma y a sus USUARIOS.

• Al utilizar este Servicio, puede encontrar contenidos o información que pueden ser inexactos, estar incompletos, desactualizados, ser engañosos, ilegales, ofensivos o dañinos. Por tal motivo, usted acepta eximirnos de cualquier responsabilidad por el contenido o la información de terceros (incluidos otros USUARIOS) o por los daños derivados de su uso o confianza depositada en ellos.

• EZKOMMERCE no es responsable si el USUARIO vendedor no logra completar la transacción económica por falta de recursos, tiempo o de capacidad logística. Por lo que en ningún caso, Ezkommerce, podría pagar compensación económica, indemnización o equivalente a la parte compradora.

• Los USUARIOS aceptan expresamente y entienden que EZKOMMERCE NO PRESTA SERVICIOS DE MONITOREO SATELITAL, NI DE TRANSPORTE DE CARGA O DE LOGÍSTICA, los cuales son prestados por TRANSPORTISTAS que son terceros contratistas independientes, mismos que no son propiedad, ni son controlados o guardan alguna relación laboral con Ezkommerce. Por ello, dichos TRANSPORTISTAS mantienen en todo momento el control y gestión de su flotilla de autotransporte, así como de su personal.

• Ezkommerce se limita exclusivamente a brindar un espacio neutral que facilite el encuentro de la oferta y la demanda del mercado agroalimentario al mayoreo. En tales circunstancias, los SERVICIOS que Ezkommerce presta se componen exclusivamente de la PLATAFORMA tecnológica necesaria para que se facilite el encuentro entre oferta y demanda de diversos servicios de acompañamiento comercial, con la mayor cantidad de información disponible para que las partes tomen una decisión informada y eficiente.

2.5 DE LOS TRATOS INTERNACIONALES

Ezkommerce le permite realizar tratos con usuarios de países distintos al suyo. Por lo que los actos de comercio exterior que realicen los USUARIOS serán su mera responsabilidad, eximiendo a Ezkommerce de cualquier responsabilidad o retribución económica por cualquier asunto legal, tipo de cambio, arancelario, sanitario o comercial que llegara a suceder.

Derivado de esto, los tratos entre usuarios de diferentes países a México, o en el caso de los actos de comercio internacionales, de usuarios de México con usuarios de otro país, deberán realizarse en dólares americanos (USD) .

Ezkommerce no garantiza que los servicios de comercio seguro puedan ser ofrecidos en su totalidad en todos los países, ya que esto dependerá del alcance y disposiciones de las empresas aliadas que brindan estos servicios.

3. MODIFICACIONES

Podemos modificar o suspender el Servicio de Ezkommerce a entera discreción de sus directivos y/o representantes legales. No garantizamos que almacenamos su información. Podemos modificar futuras tarifas a nuestra entera discreción.

De igual forma, nos reservamos el derecho de publicar promociones eventuales, con condiciones de exclusividad y derecho de cambio de acuerdo a su interés y sin previo aviso. Las promociones nunca serán retroactivas o acumulativas, si fuera el caso, se aplicará el mayor beneficio, pero de ninguna manera la suma de éstas.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este Acuerdo y se lo notificaremos, en tiempo y forma, cuando esto suceda. Aceptamos que los cambios no podrán ser retroactivos en perjuicio de nuestros USUARIOS. Si no está de acuerdo con estos cambios, deberá dejar de utilizar este Servicio.

4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En el caso de que se produzca una disputa legal entre algún USUARIO en contra de Ezkommerce, o viceversa, esta tendrá lugar ante los tribunales de la Ciudad de México y se aplicará la legislación vigente de la Ciudad de México y de los Estados Unidos Mexicanos. Acepta que la legislación mexicana, excepto en los casos de conflicto de jurisdicción, sea la única que resuelva cualquier disputa relacionada con este Servicio. Ambos acordamos que todas estas demandas podrán presentarse únicamente ante los tribunales federales o estatales de la Ciudad de México, y todas las partes aceptan someterse a la jurisdicción de esos tribunales.

En el caso que se detecte la realización de actividades ilegales o mal uso de su cuenta de Ezkommerce se podrá suspender temporalmente o cancelar su suscripción según se determine, además, no seremos responsables por la posible pérdida de acuerdos, contratos, transacciones o contactos, por lo que tampoco se pagará cuota compensatoria alguna.

5. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES

Este Servicio y los presentes TYC pueden sufrir modificaciones, adiciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Los cambios que puedan suscitarse serán anunciados por nuestras vías de comunicación previamente mencionadas con una fecha de revisión actualizada.